Returfrakt - Servicepoint - Sverige

1 & 2. Reklamation inom garantiperioden, välj om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka (ingen kostnad för kunden) Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ersätter vi den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Vid val av detta alternativ så kommer vi att maila dig en returfraktsedel och du lämnar in paketet på närmsta Servicepoint, när vi fått ditt paket och godkänt reklamationen skickas en ersättningsprodukt ut till dig. Vi ansvarar inte för skada eller fel på någon komponent på grund av felanvändning, våld, naturlagar, olyckor, kollisioner, kollisioner med flygande skräp, stenar eller andra föremål, felaktig installation, ändring eller modifiering av någon typ. Vi ansvarar inte heller för skador på extraljusen eller fordonet som uppstått vid oaktsamt användande med monterade skydd/filter. Garantin täcker inte eventuella kroppsskador och/eller skador på egendom som uppstår vid installation eller användning av vår produkter. Lackskador eller spruckna glas/linser pga. yttre åverkan som stenskott täcks ej av garanti. Vi ersätter aldrig för eventuella monteringskostnader som ev. kan uppkomma vid en reklamation av en vara, eller verkstadskostnad, hyra eller liknande vid en försenad leverans. Felaktiga reklamationer Om din reklamation visar sig vara felaktig debiteras du 250:- inkl moms i frakt och hanteringskostnader. Med felaktig reklamation menas att produkten är felfri och fungerar när vi testar den och orsaken till bristande funktion kan härledas till felaktig installation eller bristande felsökning. Ett exempel är: En kund köper ett 3-pack LED-extraljus och reklamerar ett eller flera av dem eftersom de inte lyser eller inte fungerar som förväntat. Vi skickar nya extraljus tillsammans med en förbetald returfraktsedel. När vi testar de returnerade extraljusen visar det sig dock att de är helt felfria och fungerar som de ska. Det kan också handla om att kunden reklamerar ett extraljus som inte lyser, trots att felet egentligen ligger i kablaget eller anslutningen och inte i själva extraljuset. En korrekt utförd felsökning hade visat att felet i själva verket berodde på något annat, exempelvis felaktig inkoppling av plus och minus, en felvänd eller dåligt ansluten kontakt, ett defekt relä eller ett problem med bilens elsystem. 3. Ångerrätt i 30 dagar och vill ha pengarna tillbaks, ej större frontbåge se punkt 4 (kunden står för returfrakten 95:-) Du har 30 dagar returrätt - 100% nöjd kund eller pengarna tillbaka. Returnera varan i det skick du själv skulle accepterar att få den i. Du har självklart rätt att öppna förpackning och testa produkten. Vid eventuell skada på returnerad produkt förbehåller vi oss rätten att reducera värde eller ej godkänna returen. Återbetalning eller makulering av faktura/delbetalning sker normalt inom 5 arbetsdagar. Vid val av detta alternativ så kommer vi att maila dig en returfraktsedel och du lämnar in paketet på närmsta Servicepoint. 4. Byte, Felköp, EJ större skrymmande produkt (kunden står för returfrakten 95:-) Du har beställt fel produkt och vill byta. Vid val av detta alternativ så kommer vi att maila dig en returfraktsedel och du lämnar in paketet på närmsta Servicepoint, vi krediterar/återbetalar när paketet kommit tillbaka till oss, du gör en ny beställning.
Du kan redan nu lägga en ny beställning på det som du vill ha istället. 5. Byte, Felköp, Ångerrätt av större skrymmande produkt (kunden står för returfrakten 500:-) Du har beställt fel produkt och vill byta. Vid val av detta alternativ så kommer vi att maila dig en returfraktsedel och du lämnar in paketet på närmsta DHL Servicepoint, vi krediterar/återbetalar när paketet kommit tillbaka till vår leverantör, du gör en ny beställning.
Du kan redan nu lägga en ny beställning på det som du vill ha istället. ÅTERBETALNING Om du vid ditt köp har valt faktura som betalmetod och den är betald så kommer Svea Bank att skicka en kreditfaktura till dig. Har du inte betalat fakturan än så kommer den att makuleras eller delkrediteras när vi har fått tillbaks din retur. Har du betalt med kort eller direktbank så återbetalas pengarna till ditt kort/konto som användes vid köpet. Om du väljer fel ärendetyp kan det leda till att återbetalningsbeloppet minskas.